标题：正品面对假货怎么办——教你如何向商家索要正品证明
随着网络购物的普及，越来越多的人选择在网上购买商品。然而，假货问题也随之而来，让许多消费者在享受网购便利的同时，也面临着维权难题。当消费者在福建云霄香烟批发市场或其他地方购买到疑似假货时，如何向商家索要正品证明，保障自身权益呢？以下为您详细解答。
一、识别假货
首先，消费者需要学会识别假货。以下是一些常见的识别方法：
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观察包装：正品香烟的包装印刷清晰，色彩鲜艳，无明显褪色、变形或破损。假货的包装则可能存在印刷模糊、颜色暗淡、破损等问题。
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检查条形码：正品香烟的条形码具有唯一性，可通过国家烟草专卖局官方网站查询真伪。假货的条形码可能存在重复、错误或无法查询等问题。
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感官判断：正品香烟的烟支饱满，烟丝细腻，燃烧时烟灰呈白色。假货烟支可能干瘪，烟丝粗糙，燃烧时烟灰呈黑色。
二、索要正品证明
当消费者怀疑购买到假货时，可以采取以下步骤向商家索要正品证明：
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保留证据：购买假货时，保存好购物凭证、商品图片、商品实物等证据，以便后续维权。
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联系商家：通过电话、微信等方式与商家沟通，要求其提供正品证明。以下是几种常见的正品证明：
图片来源：互联网 a. 商品检验报告：商家可提供由国家烟草专卖局或其他权威机构出具的检验报告，证明商品为正品。
b. 商品进货凭证：商家可提供进货凭证，证明商品来源正规。
c. 商品生产批号：商家可提供商品生产批号，消费者可通过国家烟草专卖局官方网站查询真伪。
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协商解决：若商家拒绝提供正品证明，消费者可要求退货或换货。若商家拒绝协商，消费者可采取以下措施：
a. 消协投诉：向消费者协会投诉，寻求帮助。
b. 法律途径：向法院提起诉讼，维护自身权益。
三、总结
面对假货，消费者要学会维权。在购买商品时，务必保留好证据，并在发现假货后，勇敢地向商家索要正品证明。同时，了解相关法律法规，为自己的权益保驾护航。在此过程中，消费者还需提高警惕，避免购买到假货，以免损害自身利益。
